Обмен и возврат

Фотографии примеров работ, размещенные на Сайте являются возможными вариантами исполнения цветочных композиций. Каждая цветочная композиция уникальна и неповторима и может отличаться размером и цветом отдельных элементов, упаковкой и прочими внешними данными. Кроме того, возможны варианты замены количества и состава цветов в зависимости от сезона, наличия цветов и т.п. факторов. Итоговое исполнение Заказа может отличаться от фотографии на Сайте. Однако, любая цветочная композиция составляется только из свежих цветов и флористы нашего салона прикладывают все усилия для того, чтобы цвет, форма композиции вашего Заказа максимально соответствовала фотографии на Сайте.

Обращаем ваше внимание, на то, что живые цветы относятся к категории товаров не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

К сожалению, даже при нашей ответственности, не обходится без неприятных моментов. Но мы всегда рассматриваем все ваши претензии. В таком случае стоит помнить несколько пунктов:

• Претензии принимаются в течении 2 (двух) дней со дня доставки, так как цветы это скоропортящийся товар. При условии, что были соблюдены условия хранения цветов
• Претензию просим оформлять в письменном виде и отправлять на электронную почту nastena085@mail.ru. К письму обязательно приложить фото букета, в таком случае мы сможем объективнее рассмотреть вашу претензию и дать ответ

• Срок рассмотрения претензии может составлять от 1 часа до 2 дней. После чего мы сообщаем наше решение
• Если претензия обоснованная, мы обязательно предложим варианты устранения ошибок, допущенных в ходе работы